--- title: "Robinsonlisten for forsikringsselskaber | Robinsontjek" description: "Forsikring er en af de få brancher, der må ringe uden samtykke. Men aldrig til dem på Robinsonlisten. Vi tjekker ringelisten først." url: https://robinsonlistenapi.dk/brancher/forsikring --- 1. [Forside](https://robinsonlistenapi.dk/) 2. [Brancher](https://robinsonlistenapi.dk/brancher) 3. Forsikringsselskaber # I må ringe om forsikring. Bare ikke til dem på listen. Forsikring er en af de få undtagelser fra forbuddet mod telefonsalg. Men står personen på Robinsonlisten, er opkaldet ulovligt. Vi tjekker ringelisten, før den når sælgerne. [Skriv til os](https://robinsonlistenapi.dk/kontakt) [Se hvordan det virker](https://robinsonlistenapi.dk/liste-tjek#demo) Foto: [Guduru Ajay bhargav](https://www.pexels.com/@ajaybhargavguduru) / [Pexels](https://www.pexels.com/photo/selective-focus-photography-of-black-umbrella-with-dew-drops-1076110/) ## Det kender I - Undtagelsen for forsikring gør det let at glemme, at Robinsonlisten stadig gælder. - Ringelister bliver brugt over flere måneder, mens Robinsonlisten skifter hvert kvartal. - Kampagner kører gennem eksterne callcentre, og I skal kunne dokumentere, at listen var tjekket. - Breve med tilbud til ikke-kunder er også omfattet. ## Sådan løser vi det 1. Vi kobler os på jeres CRM eller opkaldssystem, så nye ringelister bliver tjekket automatisk. 2. Hver række viser, hvad vi fandt. Rækker på eller over jeres niveau kommer ikke med på listen. 3. Bruger I et eksternt callcenter, får I en kvittering for tjek på hver liste, I sender. 4. Gemte lister bliver tjekket igen, når der kommer en ny Robinsonliste. ## Undtagelsen har en undtagelse Forbrugeraftalelovens § 4 forbyder telefonsalg til forbrugere uden forudgående anmodning. Opkald om formidling af forsikringsaftaler er en af fire undtagelser ([retsinformation.dk](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184)). Det er derfor, forsikring er en af de få brancher, hvor telefonsalg stadig er en almindelig salgskanal. Men undtagelsen gælder ikke personer på Robinsonlisten. Står en forbruger på listen, er det ulovligt at ringe personen op, også om forsikring, medmindre personen har givet samtykke ([Forbrugerombudsmanden](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg); markedsføringslovens § 10, stk. 4). Hvis opkaldet også handler om andet end forsikring, gælder undtagelsen ikke for den del. Forbrugerombudsmanden skriver, at et opkald, der også sælger eller brander andre produkter, bliver ulovligt. ## Det, der går galt Det sjældne problem er, at nogen bevidst ringer til personer på Robinsonlisten. Det almindelige er, at en ringeliste blev tjekket, da den blev lavet, og så brugt i et halvt år. Imens er der kommet en eller to nye Robinsonlister. Eller at listen blev sendt til et eksternt callcenter, hvor ingen vidste, om den var tjekket. ## Tjekket som en fast del af processen Vi kobler os på jeres CRM eller opkaldssystem, så hver ringeliste bliver tjekket mod den nyeste Robinsonliste, før den bliver brugt. Hver række viser, hvad vi fandt, og I vælger én gang, hvilket niveau I går efter. Vælger I ikke, bruger vi niveau 1, som er det forsigtigste. Adresser, vi ikke kan læse, bliver holdt ude, til nogen har set på dem. Når CPR udgiver en ny Robinsonliste, bliver jeres gemte lister tjekket igen. Og hver liste får en [kvittering for tjek](https://robinsonlistenapi.dk/viden/kvittering-for-tjek), som I kan gemme til compliance eller sende med til callcentret. ## Breve er også omfattet Sender I tilbud med navn og adresse til personer, der ikke er kunder, gælder Robinsonlisten også her. Læs [Adresseret post og Robinsonlisten](https://robinsonlistenapi.dk/viden/adresseret-post-og-robinsonlisten). Læs mere i [Forsikring og telefonsalg](https://robinsonlistenapi.dk/viden/forsikring-og-telefonsalg). Skriv til os, så sætter vi tjekket op for jer. ## Spørgsmål og svar ### Må vi ringe til personer på Robinsonlisten, som allerede er kunder? Kun hvis de har givet jer samtykke til at blive ringet op. Et kundeforhold alene er ikke et samtykke. ### Gælder undtagelsen for alle forsikringer? Forbrugeraftaleloven undtager opkald om formidling af forsikringsaftaler. Sælger I andet i samme opkald, for eksempel et lån, gælder undtagelsen ikke for det. Spørg jeres compliance-funktion om jeres konkrete produkter. ### Hvad hvis et callcenter ringer for os? Så er det stadig jeres kampagne. Send listen gennem os, før den går til callcentret, eller lad callcentret bruge Robinsontjek, så I får en kvittering for hver liste. ## Kilder 1. [Forbrugeraftaleloven § 4, stk. 2](https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2025/1184) 2. [Forbrugerombudsmanden: Telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/alle-emner/uanmodede-henvendelser/telefonsalg) 3. [Forbrugerombudsmanden: Oversigt over reglerne for telefonsalg](https://forbrugerombudsmanden.dk/publikationer/retningslinjer-og-vejledninger/vejledninger-longreads/oversigt-over-reglerne-for-telefonsalg) ## Lad os sætte det op for jer Fortæl os, hvor jeres lister kommer fra. Så sørger vi for, at hver liste er tjekket mod Robinsonlisten, før den bliver brugt. [Skriv til os](https://robinsonlistenapi.dk/kontakt) [Se hvordan det virker](https://robinsonlistenapi.dk/liste-tjek#demo)