Enkeltmandsvirksomheder, der drives fra ejerens bopæl, kan stå på Robinsonlisten. Så må I hverken ringe til dem med salg eller sende dem reklame med navn og adresse, selvom det er B2B. Tjek derfor også erhvervslister mod Robinsonlisten.
Enkeltmandsvirksomheder, der drives fra ejerens bopæl, kan stå på Robinsonlisten. Gør de det, må I hverken ringe til dem med salg eller sende dem reklame med navn og adresse, selvom I sælger til virksomheder. Tjek derfor også erhvervslister mod Robinsonlisten, når de indeholder enkeltmandsvirksomheder.
B2B er lovligt, med en undtagelse
Telefonsalg til virksomheder er som udgangspunkt lovligt, også uden samtykke. Det gælder for eksempel opkald til et A/S eller et ApS (Forbrugerombudsmanden).
Men en enkeltmandsvirksomhed er ikke en selvstændig juridisk person. Det er ejeren, der driver forretningen. Derfor gælder markedsføringslovens § 10, stk. 4, om henvendelser til »en bestemt fysisk person«, også for dem. Forbrugerombudsmanden skriver, at det er ulovligt at rette telefonisk henvendelse til enhver fysisk person, herunder erhvervsdrivende personer, hvis personen står på Robinsonlisten eller har frabedt sig direkte markedsføring.
For breve gælder det samme: er enkeltmandsvirksomheden tilmeldt, er det ulovligt at sende reklamepost med navn og adresse til den (Forbrugerombudsmanden).
Hvorfor det går galt
Erhvervslister bygges typisk fra CVR, brancheregistre eller indkøbte lister. Ingen af dem fortæller, om ejeren af en enkeltmandsvirksomhed står på Robinsonlisten. Og fordi virksomheden har et CVR-nummer, går mange ud fra, at B2B-reglerne gælder fuldt ud.
Det gælder for eksempel:
- håndværkere og frisører, der arbejder hjemmefra,
- konsulenter og freelancere,
- landbrug,
- små webshops.
Sagerne
Forbrugerombudsmanden har givet en virksomhed en bøde på 40.000 kr. for at ringe til fire indehavere af enkeltmandsvirksomheder, der stod på Robinsonlisten (Forbrugerombudsmanden). Fire opkald var nok.
Erhvervsdrivende indgår også i større sager. Da Verisure i juli 2025 betalte en bøde på 635.000 kr. for ulovligt telefonsalg, omfattede sagen opkald til 57 forbrugere og to erhvervsdrivende (Forbrugerombudsmanden).
Hvordan finder I dem?
Robinsonlisten indeholder navne og adresser på personer, ikke CVR-numre. For at tjekke en enkeltmandsvirksomhed skal I derfor bruge ejerens navn og den adresse, virksomheden drives fra.
- Find virksomhedsformen. Står der »Enkeltmandsvirksomhed« i CVR, skal virksomheden tjekkes som person.
- Find ejerens navn. Det står i CVR.
- Brug adressen. Drives virksomheden fra ejerens bopæl, er det den adresse, der står på Robinsonlisten.
- Tjek. Robinsontjek tjekker navn og adresse mod Robinsonlisten og skriver på rækken, hvad vi fandt.
For andre virksomhedsformer er det CVR's reklamebeskyttelse, der gælder. Læs CVR-reklamebeskyttelse forklaret.
Med Robinsontjek kan enkeltmandsvirksomheder tjekkes mod Robinsonlisten ud fra ejerens navn og adresse. Tjek af virksomheder for reklamebeskyttelse i CVR kan tilkøbes efter aftale.
Samtykke
Har ejeren af en enkeltmandsvirksomhed givet jer samtykke til at blive ringet op, må I ringe, selvom vedkommende står på Robinsonlisten (markedsføringsloven § 10, stk. 5). Et samtykke skal kunne dokumenteres.
Spørgsmål og svar
Gælder det også interessentskaber?
Robinsonlisten er for personer, og Forbrugerombudsmanden nævner enkeltmandsvirksomheder drevet fra hjemmet. For andre virksomhedsformer er det reklamebeskyttelse i CVR, der gælder. Er I i tvivl om en konkret virksomhed, så tjek begge dele.
Hvad hvis enkeltmandsvirksomheden har en adresse et andet sted end ejerens hjem?
Robinsonlisten bygger på personens bopælsadresse. Ringer I til virksomheden på en erhvervsadresse, skal I stadig vide, om ejeren står på listen. Tjek ejerens navn og bopæl.
Må vi sende e-mail til enkeltmandsvirksomheder?
Reklame på e-mail kræver som hovedregel samtykke i forvejen, også til virksomheder. Det er en anden regel end Robinsonlisten.
Hvordan ved vi, om en virksomhed drives fra ejerens bopæl?
Sammenlign virksomhedens adresse i CVR med ejerens adresse. Er de ens, drives virksomheden typisk hjemmefra. Er I i tvivl, så tjek ejerens navn og virksomhedens adresse mod Robinsonlisten. Robinsontjek skriver på rækken, hvad vi fandt på adressen, for eksempel om ejeren selv eller en anden i husstanden står på listen. Kan adressen ikke læses, står det også på rækken.
Hvad hvis ejeren har givet os sit kort på en messe?
Har ejeren bedt jer om at ringe, må I gerne, også selvom vedkommende står på Robinsonlisten. Et visitkort alene er ikke nødvendigvis en anmodning om opkald. Skriv ned, hvad der blev aftalt, og hvornår.
Gælder det også landbrug?
Mange landbrug drives som enkeltmandsvirksomheder fra ejerens bopæl. Så gælder samme regel: står ejeren på Robinsonlisten, må I ikke ringe med salg eller sende reklame med navn og adresse.
Kort sagt
- B2B-salg er lovligt, men ikke til enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten.
- Det gælder både opkald og breve med navn.
- Tjek ejerens navn og adresse, ikke kun CVR-nummeret.
Skriv til os, hvis I vil have tjekket bygget ind i jeres CRM, eller se, hvordan det virker.
