Grøn Elforsyning betalte 700.000 kr. i april 2025, og Modstrøm betalte 400.000 kr. i januar 2026 for ulovligt telefonsalg og vildledning. I juli 2026 blev selskabet bag Grøn Elforsyning politianmeldt igen for at bruge købte samtykker. El er ikke undtaget fra forbuddet mod telefonsalg.
Grøn Elforsyning betalte 700.000 kr. i bøde i april 2025, og Modstrøm betalte 400.000 kr. i januar 2026, begge for ulovligt telefonsalg og vildledning. I juli 2026 blev selskabet bag Grøn Elforsyning politianmeldt igen, denne gang for at bruge samtykker købt hos samarbejdspartnere. Salg af el er ikke undtaget fra forbuddet mod telefonsalg.
Tre sager på halvandet år
Grøn Elforsyning, april 2025: 700.000 kr.
Forbrugerombudsmanden politianmeldte selskabet i oktober 2024. Sagen handlede om 27 forbrugere, der var blevet ringet op uden gyldigt samtykke mellem oktober 2022 og juli 2024. 17 af dem var også blevet vildledt, blandt andet med løfter om besparelser, uden at sælgeren kendte deres nuværende aftale, og af sælgere, der præsenterede sig med et andet navn. Selskabet vedtog en bøde på 700.000 kr. (Forbrugerombudsmanden).
Modstrøm, januar 2026: 400.000 kr.
Sagen dækkede to perioder, december 2020 til august 2021 og maj 2023 til november 2024. 27 forbrugere var blevet ringet op uden gyldigt samtykke, og otte var blevet vildledt, blandt andet til at tro, at sælgeren ringede fra deres nuværende elselskab. Forbrugerombudsmanden lagde vægt på, at selskabet havde overtrådt reglerne før og betalt bøde i 2021 (Forbrugerombudsmanden).
Forbrugerombudsmand Torben Jensen: »Det er ikke lovligt for elselskaber at ringe til forbrugere, hvis de ikke udtrykkeligt har givet samtykke til det.«
ENLY, juli 2026: politianmeldt igen
Selskabet, der tidligere hed Grøn Elforsyning, blev politianmeldt for anden gang. Sagen handler om 47 forbrugere, der skal være blevet ringet op uden samtykke mellem juli 2024 og september 2025, og 41, der skal være blevet vildledt. Selskabet har oplyst, at det havde købt forbrugernes samtykker hos samarbejdspartnere. Forbrugerombudsmanden mener ikke, at samtykkerne var gyldige, og at selskabet var ansvarlig for at sikre det, også når samtykket var købt (Forbrugerombudsmanden). Sagen er ikke afgjort.
Hvad sagerne har til fælles
- Ikke Robinsonlisten, men samtykket. Sagerne handler om opkald uden gyldigt samtykke. El er ikke en af undtagelserne i forbrugeraftalelovens § 4, så hvert salgsopkald til en forbruger kræver, at forbrugeren på forhånd udtrykkeligt har bedt om det (retsinformation.dk).
- Forholdsvis få forbrugere. 27 forbrugere var nok til bøder på 400.000 og 700.000 kr.
- Vildledning i samtalen. De store bøder kombinerer ulovlige opkald med vildledning om, hvem der ringer, eller hvad kunden sparer.
- Købte samtykker beskytter ikke. Ansvaret bliver hos den, der ringer.
Hvor kommer Robinsonlisten ind?
Robinsonlisten afgør ikke, om et samtykke er gyldigt. Det kan kun jeres egen dokumentation. Men den er relevant på to måder:
- Adresseret post. Sender I tilbud med navn og adresse til husstande, der ikke er kunder, er Robinsonlisten afgørende: står personen på listen, må I ikke sende brevet.
- Et advarselsflag i ringelisten. En person, der har tilmeldt sig Robinsonlisten, har sagt nej tak til markedsføring generelt. Har I et samtykke fra den person, skal dokumentationen være helt i orden. Nogle selskaber vælger at holde dem ude af ringelisten.
Spørgsmål og svar
Må elselskaber ringe til eksisterende kunder?
Om en ny aftale eller et mersalg gælder samme forbud som over for andre forbrugere: der skal være en forudgående anmodning. Et kundeforhold er ikke det samme. Opkald om driften af den eksisterende aftale er ikke salg.
Hvad hvis vores partner har lavet opkaldet?
Ringer en partner på jeres vegne for at sælge jeres produkt, er det jeres markedsføring. Forbrugerombudsmanden har politianmeldt både selskaber og de leadvirksomheder, der medvirkede.
Er bøderne steget?
Beløbene i de seneste sager ligger på 400.000 til 700.000 kr. for omkring 27 forbrugere. I Modstrøm-sagen lagde Forbrugerombudsmanden vægt på, at selskabet havde overtrådt reglerne før.
Hvad I kan gøre nu
- Gå jeres samtykker igennem. Står jeres selskab ved navn i samtykketeksten? Står telefonen og produktet? Kan I dokumentere, hvornår og hvordan? Er det under et år gammelt? Læs Robinsonlisten og købte leadlister.
- Tjek ringelister og adresselister mod Robinsonlisten, lige før de bliver brugt.
- Kør jeres egen spærreliste mod hver ny liste.
- Gennemgå manuskriptet. Sig, hvem I er, og lov ikke besparelser, I ikke kan dokumentere.
- Gem dokumentationen. For samtykket og for tjekket.
Robinsontjek klarer punkt 2 og dokumentationen for det. Vi kobler os på jeres CRM, opkaldssystem eller trykkeri, så hver liste bliver tjekket, og hver liste får en kvittering for tjek.
Se Robinsonlisten for energiselskaber, eller skriv til os, så sætter vi tjekket op for jer.
Artiklen gengiver Forbrugerombudsmandens pressemeddelelser og er ikke juridisk rådgivning.
