Før en kampagne skal I vide, hvilken kanal I bruger, om I må bruge den, om listen er tjekket mod den nyeste Robinsonliste og jeres egen spærreliste, om virksomheder er tjekket i CVR, og om I kan dokumentere det hele bagefter.
Før en kampagne skal I vide, hvilken kanal I bruger, om I må bruge den, om listen er tjekket mod den nyeste Robinsonliste og jeres egen spærreliste, om virksomheder er tjekket i CVR, og om I kan dokumentere det hele bagefter. Her er ti punkter at gå igennem.
Print den, eller kopiér den ind i jeres kampagneskabelon.
Før I bygger listen
1. Hvilken kanal?
| Kanal | Hovedregel |
|---|---|
| Brev med navn | Lovligt, men ikke til personer på Robinsonlisten |
| Brev uden navn | Lovligt, men respektér »Reklamer – Nej tak« |
| Telefon, forbruger | Forbudt uden forudgående anmodning, undtagen fire produkttyper |
| Telefon, virksomhed | Lovligt, men ikke enkeltmandsvirksomheder på Robinsonlisten |
| E-mail og sms | Kræver som hovedregel samtykke i forvejen |
| Dørsalg | Forbudt uden forudgående anmodning |
Kilder: forbrugeraftaleloven § 4, markedsføringsloven § 10, Forbrugerombudsmanden.
2. Ringer I til forbrugere: er produktet undtaget? Bøger, abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, forsikring eller abonnement på redningstjeneste eller sygetransport. Hvis ikke, skal hver person på forhånd have bedt jer om at ringe. Læs Reglerne for telefonsalg i 2026.
3. Bygger listen på samtykker: holder de? Står jeres virksomhed ved navn? Står kanalen og produktet? Kan I dokumentere hvornår og hvordan? Er de under et år gamle? Gælder det også de købte? Læs Robinsonlisten og købte leadlister.
Når listen er bygget
4. Har listen navn og fuld adresse? Robinsonlisten indeholder navne og adresser. Uden adresse kan en person ikke tjekkes. Husk etage og dør i lejligheder.
5. Er listen tjekket mod den nyeste Robinsonliste? Lige før brug, ikke da listen blev lavet. Listen skifter hvert kvartal. Læs Hvor ofte skal I tjekke Robinsonlisten?
6. Er jeres egen spærreliste kørt? Personer, der har sagt nej tak direkte til jer, må ikke kontaktes, uanset Robinsonlisten.
7. Er virksomheder tjekket? Reklamebeskyttelse i CVR for virksomheder, Robinsonlisten for enkeltmandsvirksomheder drevet hjemmefra. Læs CVR-reklamebeskyttelse forklaret.
8. Hvilket niveau går I efter, og hvad gør I med ulæselige adresser? Et tjek kan finde mere end præcis samme navn på præcis samme adresse. Det kan for eksempel være en anden i husstanden eller samme navn i en anden lejlighed. Beslut, hvor tæt et match skal være, før I lader rækken ligge. Rækker, hvor adressen ikke kunne læses, kommer ikke med, før nogen har set på dem. Beslut, hvem der gør det, og hvornår.
Under og efter kampagnen
9. Ved alle led, hvad de skal? Bureau, trykkeri, callcenter, leverandør. Hvem tjekker listen? Hvem får den rensede fil? Sig det i ordren.
10. Kan I dokumentere det? Gem i samme mappe: listen, dato for tjek, udgaven af Robinsonlisten, antal fjernede og dokumentation for samtykker. Læs Kvittering for tjek.
Kopivenlig udgave
- Kanal valgt, og reglerne for kanalen kendt
- Produktet er undtaget, eller samtykke findes
- Samtykker holder, også de købte
- Listen har navn og fuld adresse
- Listen er tjekket mod den nyeste Robinsonliste lige før brug
- Egen spærreliste er kørt
- Virksomheder er tjekket i CVR
- Niveau valgt, og ulæselige adresser er håndteret
- Alle led ved, hvem der tjekker
- Dokumentationen er gemt
Spørgsmål og svar
Hvem i virksomheden bør eje tjeklisten?
Den, der godkender kampagner, typisk salgs- eller marketingchefen. Compliance eller DPO bør have set den. Det vigtigste er, at det er én person, ikke alle.
Skal tjeklisten bruges ved hver udsendelse?
Ja, også ved faste udsendelser. Robinsonlisten skifter hvert kvartal, og samtykker bliver gamle. Det, der var i orden sidste gang, er ikke nødvendigvis i orden nu.
Hvad hvis vi ikke kan svare ja til alle punkter?
Så vent med kampagnen, eller begræns den til den del af listen, I kan svare ja for. Det er billigere at sende til færre end at skulle forklare sig bagefter.
Lad en del af det klare sig selv
Punkt 4, 5, 8 og 10 kan Robinsontjek tage sig af. Vi kobler os på jeres CRM, opkaldssystem eller trykkeri, så hver liste bliver tjekket mod Robinsonlisten, før den bliver brugt. Hver række får at vide, hvad vi fandt. I vælger én gang, hvilket niveau I går efter, og vælger I ikke, bruger vi niveau 1, som er det forsigtigste. Kan en adresse ikke læses, står det på rækken, og hver liste får en kvittering for tjek.
Se, hvordan et tjek foregår, eller skriv til os.
Tjeklisten er ikke juridisk rådgivning.
